当日・前日に予約することはできますか？

当日のご予約は受け付けておりません。

RESERVA(レゼルバ)の予約ページ内の日程選択で○が表示されている日時がご予約可能です。
○が付いていない・空白(グレー)になっている日時はご予約いただけませんので、あらかじめご了承ください。

遅くとも3営業日(土日祝等除く)前までに予約申請をお願いします。

予約については「予約・利用について」のページをご確認ください。

30分単位で予約はできますか？

30分単位でのご予約は出来かねます。1時間単位でのご予約をお願いします。

予約はどこからできるのでしょうか？

予約システムRESERVA(レゼルバ)から予約をお願いいたします。

電話での予約はできますか？

予約システムRESERVA(レゼルバ)から予約をお願いいたします。

最短予約時間はありますか？

ご予約は2時間以上からとさせていただいております。
1時間でのご予約は、キャンセルとさせていただきます。

リクエスト(仮予約)受付の確認メール・予約確定メールが届かないのですが？

リクエスト(仮予約)受付の確認メール・予約確定メールが届かない場合は、次のことが考えられます。

【メールアドレスを間違って入力した場合】
メールアドレスを間違えて入力された場合、メールをお届けすることが出来ません。

【迷惑メール対策をしている場合】
迷惑メール対策・受信ドメイン設定等により、届かなかった可能性もあります。
下のドメインを受信できるように設定してください。
@reserva.be

【迷惑メールフォルダへの自動振り分けをしている場合】
迷惑メールフォルダをご確認ください。

【ご予約が完了していない場合】
予約の手続き中に通信が途切れた場合・「お支払い」ボタンをクリックしていなかった場合は、ご予約が完了しておりません。

上記内容を確認後もメールが届かない場合は、お問い合せフォームに下記を明記してお問い合わせください。
・氏名
・ご予約日時
・電話番号
・メールアドレス

予約が完了しているかわからないです。

予約が確定次第、当店より予約確定メールをお送りします。
メールが届かいない場合は、「よくある質問　リクエスト(仮予約)受付の確認メール・予約確定メールが届かないのですが？」
をご確認ください。

予約後の日時の変更はできますか?

日時変更の場合は一旦キャンセルの上、再度ご予約をお願いいたします。
キャンセルは予約時に「RESERVA(レゼルバ)」よりお送りしたメールの下部に、キャンセル用リンク記載がございますので、そちらよりお手続きをお願いいたします。
キャンセル・再予約いただいたのち、改めてご連絡させていただきますので、時間の余裕をもってご変更をお願いいたします。

予約をキャンセルしたいです。

キャンセルは予約時に「RESERVA(レゼルバ)」よりお送りしたメールの下部に、キャンセル用リンク記載がございますので、そちらよりお手続きをお願いいたします。

支払い方法を教えてください。

予約システムRESERVA(レゼルバ)からのクレジットカード決済のみとなっております。

利用前に見学はできますか？

はい、可能です。

見学は平日10：00～15：00の間で可能です。(12：00～13：00を除く)

見学は1回まででお願いいたします。

見学をご希望の方は見学希望日の3営業日(土日祝等除く)前までにお問い合せフォームからご連絡ください。

お送り頂きました内容を確認の上、メールに折り返しご連絡させて頂きます。
お問合せ内容によってはお返事までにお時間をいただく場合がございます。

スタッフは常駐していますか？

無人運営のため、スタッフは常駐しておりません。
確認事項などございましたら事前にお問い合せフォームからご連絡ください。

Com'Sの入退室の方法を教えてください。

【入室時】
①当施設の出入り口扉のキーにメールでお知らせした入室暗証番号を入力します。
②「LOCKSTATE」ボタンを押してロックを解除します。
③ドアが開くことを確認し、入室します。
※予約時間外に入室することはできません。


【退室時】
①「LOCKSTATE」ボタンを押してください。
②カギが閉まっていることを必ず確認してください。
※退室する際は必ずロックをかけて下さい。ロックをかけ忘れますと、セキュリティの警戒が入り警備が駆けつけます。
※ロックのかけ忘れにより設備・備品の盗難等が生じた場合、当社からの賠償に応じていただきますのでご注意ください。

片付けはどの程度必要ですか？

次に利用される方の為に、設備・備品・機器・配線などは元の位置に戻し、清掃を行ない原状回復してください。

運動ができるスペースはありますか？

ございません。
施設内での運動等はご遠慮いただいております。

他のレンタルルームはありますか？

弊社運営のレンタルルームはRENTALSPACE Com'Sのみとなっております。

部屋は何部屋ありますか？

一部屋です。

広さはどのぐらいですか？

50㎡です。

駐車場・駐輪場はありますか？

無料でご利用頂ける駐車場・駐輪スペースがございます。
駐車台数は、平日 最大6台(7台以上ご希望の方は事前にご相談ください)・土日祝 最大14台です。
予約リクエスト(仮予約)時にお申込みがない場合はお停めいただけませんのでご注意ください。
詳細につきましては「サービス」ページをご確認ください。
※近隣の駐車場に駐車・駐輪しないようご注意ください。
※近隣の駐車場に駐車・駐輪された場合は、損害賠償請求に応じていただく場合がございます。

トイレはどこにありますか？

当施設外にご利用頂ける男女兼用トイレがあります。

調理器具は何がございますか？

電子オーブンレンジ・電気ポット・IHクッキングヒーター(カセットコンロ持込禁止)・IT対応鍋・IH対応焼肉プレート・IH対応フライパン・調理器具・グラス・マグカップ・食器類 を無料でご利用することができます。

詳細につきましては「サービス」ページをご確認ください。

プロジェクターを利用したいです。

はい、利用可能です。

プロジェクターへ接続するパソコンは当施設の備え付けパソコンのみとなっております。

情報の取り扱いには十分ご注意ください。当施設は一切の責任を負いかねます。

スマートフォンからプロジェクターへは接続できません。

無人運営の為、インターネットの接続不良・設置機器不具合・トラブル等により施設内オプションが利用できない場合でも対応、返金はできません。ご了承ください。

プロジェクター利用の際は事前に接続確認をお願いしております。
接続確認をご希望の方はお問い合せフォームからご連絡ください。

未成年でも貸切利用できますか？

18歳未満(高校生含む)に該当する未成年者のみで、貸切は利用できません。
また、貸切利用する主催者(当施設利用権利者)は20歳以上の方に限らせていただきます。
やむを得ず、主催者が利用日にお越しいただけない場合は事前に代理の責任者(20歳以上)を指名し、速やかにご連絡ください。

ドロップインの利用はできますか？

ドロップインのご利用は2020年12月29日で終了しております。
現在は貸切利用のみとなっております。

質問があるのですが、どちらに問い合わせればよいでしょうか？

ご質問・ご不明な点については、お問い合せフォームからお問い合わせ下さい。

お送り頂きました内容を確認の上、メールにて折り返しご連絡させて頂きます。
お電話でのご対応はいたしかねますのでご了承ください。
お問合せ内容によってはお返事までにお時間をいただく場合がございます。

お問い合わせのご回答は、下記の営業時間内に順次対応させていただきます。
【営業時間】9：00～15：00（土・日・祝日・長期休みを除く）